常見問題

  • 1. 在大陸line無法正常使用

    Answer

    因大網路環境問題,導致line在中國大陸使用不是很順暢,原因參考如下圖;

    也有個別地區或網路環境或設備是可以正常使用line的服務,

    如不能正常使用也屬正常,或請試著使用其他即時通訊軟體如Wechat等~

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  • 2. 錯誤619

    Answer

    錯誤 619 問題:與ISP服務器不能建立連接 
    原因:ADSL ISP服務器故障,ADSL電話線故障 
    解決:檢查ADSL信號燈是否能正確同步。致電ISP詢問

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  • 3. 一帳號同時可以幾台設備使用?

    Answer

    一帳號同時只能一台設備連線使用。

    如要多台設備同時使用,請另購買帳號。優惠活動【第二帳號半價】限年繳方案。

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  • 4. VPN連線成功,但不能訪問網頁。

    Answer

    由於你上網的電信公司自動配發DNS設置,將某些網站故意解析到錯誤的IP,建議手動更換DNS設置,不要由系統自動配置。請參考DNS設定教學

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  • 5. 錯誤800

    Answer
    原因:客戶端網路環境問題,阻擋了PPTP的連線。
    建議:
    1. 路由器和電腦重新開機測試。
    2. 先將防火暀峔冀r都關閉,再連線VPN,待連線成功後,
    再將防火暀峔冀r都開啟,不會影響到您的電腦上網安全。
    3. 換個網路環境或電腦測試看看。
    4. 若您是大眾網路環境(如機場、飯店、咖啡廳等),
    因此類網路環境常常會阻擋PPTP的連線,
    我們有另一款SSL VPN可以提供給您測試。
    如有需要,請來信告之。

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  • 6. 網路交易安全公告事項 【防詐騙提醒】

    Answer

    ◎ 本公司絕不會主動聯繫客戶要求更改付款方式,或請客戶提供任何資料。

    ◎ 近日詐騙集團猖獗且手法囂張,常會竄改電信設備偽裝顯示號碼,若您接獲任何電

       話要您依照指示操作ATM,提供剩額、變更付款方式或更改分期設定等,請不要依

       電話指示至ATM操作,並建議您可撥打165防詐騙專線或是於上班時間直接與本公司客服部聯繫確認!

    ◎ 請勿隨意下載來路不明的程式或電子郵件,及使用公共場所之電腦(如:網

       咖)登入本站,以防他人竊取你的使用者帳碼或密碼;勿隨意洩漏您的帳戶

       資料或個人資料 (如個人身分證字號、提款卡卡號、信用卡卡號、生日等 )。

    ◎ 為了預防您離開電腦過久,以至遭他人竊用,若您欲離開本網站,敬請務必

       關閉本站視窗,避免讓非法人士有機可趁。

     

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  • 7. 收到帳號後要如何設定連線呢?

    Answer

    您好,連線設定教學請參考http://vpn.pkthink.com/setup-info.asp,

    按步驟設定,即可連線成功。

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  • 8. 錯誤691

    Answer

    原因:帳號密碼有誤。

    建議:確認資料輸入是否有誤,或刪掉重新建立新的連線測試。

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  • 9. VPN 服務特色有哪些?

    Answer
    1. 隨時隨地透過VPN和香港網絡連接互聯網,享受高速連線體驗
    2. 利用SSL加密法預防資訊竊聽、封鎖和幹擾
    3. 多線高速連接往香港、中國內地及海外網絡,支援國內及國際通訊
    4. 簡單月費,無需任何設置費
    5. 解除地域性網站封鎖如Facebook / yahoo奇摩 等

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  • 10. VPN 是如何運作?

    Answer

    虛擬專用網絡(VPN)運作原理

    虛擬專用網絡(VPN)透過互聯網連接你的電腦至Hi-VPN的多線高速骨幹網絡,

    無論你身處何地,你可以運用台灣,香港,美國的IP訪問互聯網而無需透露任何個人資訊,

    ?強訪問速度和免除各種網絡問題。

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  • 11. 什麼是VPN ?

    Answer

    虛擬專用網絡(VPN)

    威派虛擬專用網絡(VPN)服務,讓您穩定和安全地運用互聯網,隨時隨地享用強大網絡以香港網絡瀏覽您需要的網站。立即申請Hi-VPN服務,開始享受安全和高速互聯網體驗。

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  • 12. 我該如何訂購?

    Answer

    訂購的方法非常簡單,先瀏覽您有興趣的商品,點擊商品圖片或標題,進入該商品說明頁面,即可看到 "加入購物車" 按鈕,按一下即可將該商品加入您的購物清單。

    建議先註冊或登入會員,可享有更多優惠喔 !

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  • 13. 我的資料是否保密!?

    Answer

    我們對於客戶資料絕對保密,也絕不會電話通知您匯款升級之類等等,但是包含雅虎、露天等也容易被侵入等實在駭客防不勝防,我們會致力增架防護,謝謝。

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  • 14. 客服有電話聯絡方式嗎?

    Answer

    您好,有任何疑問,歡迎寄信到客服信箱諮詢,客服信箱service@hi-vpn.com,我們將在24小時內給您回覆。

    如有接到來電詢問個人資料或操作ATM,請立刻掛斷並撥打165防詐騙保護專線,謝謝。

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